Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Борис Шпирт

Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное. … Yana

Бухгалтерское делоБизнесМаркетингАудио

Yosh cheklovlari: 16+

Huquq egasi: Альпина Диджитал

hikoyachi: Борис Шпирт

nashriyot: Альпина Паблишер

Davomliligi: 3 st 37 daq

Oʻxshash audiokitoblar

Дэн Кеннеди, Дастин МэтьюсЖесткие презентации: Как продать что угодно кому угодно

Дмитрий ТкаченкоРабота с возражениями. 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч

Томас ЭриксонВсе начальники - козлы, а подчиненные - бездельники

Матвей Кардаш, Михаил ТоковининПродажи людям. amoCRM. От первого лица

Алексей Николаевич ИвановКак придумать идею, если вы не Огилви

Александр ФридманБизнес как часы: Руководство по настройке операционки

Дэн КеннедиЖесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Дэн КеннедиЖесткие продажи. Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах

Ким СкоттРадикальная прямота. Как управлять не теряя человечности

Ицхак АдизесСтили менеджмента — эффективные и неэффективные

Максим ИльяховТекст по полочкам: Краткое пособие по деловой переписке

HBRУправление персоналом

Евгений ЩепинВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так

Сергей Краснов, Андрей Муравьев, Александр Олегович АфанасьевНедушный директор. Как управлять и не страдать

Дмитрий ТкаченкоПереговоры о цене: Как покупать дешево, а продавать дорого

Ицхак АдизесРазвитие лидеров: Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей

Патрик ЛенсиониПять пороков команды: практика преодоления. Программа для лидеров, менеджеров и модераторов.

Павел БезручкоПрактики регулярного менеджмента. Управление исполнением, управление командой

Светлана ИвановаИскусство подбора персонала: Как оценить человека за час

Мэтью СайедПринцип «черного ящика»: Почему ошибки — основа наших достижений в спорте, бизнесе и жизни

Kitobning boshqa versiyalari1

Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

·

Б. Шпирт

Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Б. Шпиртva boshqalar

5.4K

Oʻqib boʻldingizmi? Fikringiz qanday?

👍👎

Taassurotlar83

Ксения Слепихинаtaassurotlarni ulashish2 yil oldin

👍Tavsiya etaman

💡Axborot beruvchi

🎯Foydali

Отличный мануал для аккаунт-менеджеров. Все темы даны достаточно сжато, но по делу!

3 kishiga yoqdi

Yoqdi

Fikr bildirish

Ulashish

Наталья Писоцкаяtaassurotlarni ulashish10 oy oldin

👍Tavsiya etaman

🔮Dono

💡Axborot beruvchi

🎯Foydali

🚀Ajralish imkonsiz

Это супер книга для аккаунт менеджеров и фрилансеров на мой взгляд. В целом давно искала книгу именно для аккаутинга, но ничего не находила, а эта-просто сокровище, честно. Она написана с любовью и уважением к профессии, к клиентам. Очень много про понимание потребностей людей, психологию, взаимоотношения с людьми. Разобраны все важные в этом направлении вопросы, мне кажется. Однозначно рекомендую! Я слушала чуть ускоренную аудиоверсию, но хочу и прочесть) Большое спасибо автору!

1 kishiga yoqdi

Yoqdi

Fikr bildirish

Ulashish

Гришаtaassurotlarni ulashish10 oy oldin

👍Tavsiya etaman

Борис, спасибо. Все просто и очевидно. От этого ценно.

1 kishiga yoqdi

Yoqdi

Fikr bildirish

Ulashish

1. Asosiy
2. ⭐️Бухгалтерское дело
3. Борис Шпирт
4. 📖Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера