Это супер книга для аккаунт менеджеров и фрилансеров на мой взгляд. В целом давно искала книгу именно для аккаутинга, но ничего не находила, а эта-просто сокровище, честно. Она написана с любовью и уважением к профессии, к клиентам. Очень много про понимание потребностей людей, психологию, взаимоотношения с людьми. Разобраны все важные в этом направлении вопросы, мне кажется.
Однозначно рекомендую! Я слушала чуть ускоренную аудиоверсию, но хочу и прочесть)
Большое спасибо автору!