Суть эффективного управления в реализме, в объективности — для достижения которой необходимо неформальное ведение диалога, вскрывающего разность точек зрения. Очень важны показатели оборачиваемости активов и валовой прибыли (растущей и падающей несинхронно с выручкой!), а также неусыпное внимание руководителя к трем ключевым процессам: управлению персоналом, основной операционной деятельности и стратегическому планированию. Завоевывать рынки лучше посегментно, и в оценке результатов очень важна не сама «цифра», но контекст ее достижения.