Очередная книга в стиле кота Леопольда, с посылом давайте жить дружно. Не знаю может быть на родине автора всё это работает, но в реальной жизни своей любезностью и умением быть ассертивным, вы ничего не добьётесь, поэтому считаю книгу абсолютно бесполезной.