Очень хорошая книга с четко описанными проблемами и рекомендациями по их решению. Выводы взяты из разных научных изысканий (многие я встречал в других работах). Притом здесь нет классных увлекательных историй про жизнь Джона или Эмили, только концентрированное изложение рекомендаций. Очень рекомендую.