ta muallif kitobidan iqtiboslar  Я спрашиваю — мне отвечают: Инструменты искусного диалога

— Извините, один вопрос, — он улыбнулся. — Иван Сергеевич сказал — «наших сотрудников нужно не только наказывать, но и мотивировать», а мы пока говорим только о штрафах. То есть наши сотрудники понимают, как работать не надо. А что, если они не понимают, как надо? Может быть, помимо штрафов нужно разработать систему поощрений?
8 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Пожалуй, это и есть вершина мастерства дискуссии: не согласиться с человеком, но оценить его ум
4 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Сваливать вину на предшественника нельзя никогда: это показывает вашу слабость.
3 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Отсутствие вопросов — отсутствие интереса к жизни человека.
2 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Анализируйте привычки, опыт, прошлое собеседника, накладывайте все это на то, что происходит с вашим собеседником «здесь и сейчас». Найдите в разнообразии фактов и закономерностей мостик, который соединит вас.
2 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Но если бы это был small talk равных по должности людей, поражение записал бы себе тот, кто задал некорректный вопрос: с ним просто не захотели бы общаться.
2 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Шаг 3. Не озвучивайте своих догадок собеседнику! Это очень важно.
1 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Шаг 2. Сформулируйте для себя «пласт молчания» — то, о чем ваш собеседник не говорит, но это реально существует.
1 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Но если вы переживаете об этом, заготовьте волшебную фразу: «Странно, что вы ничего не хотите добавить». Но, будьте уверены, она вам не потребуется.
1 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Способ такой: вместо паузы говорить «И?..»
1 kishiga yoqdi
Fikr bildirish