О чем это говорит? О том, что люди уходят от людей, а не от компаний. Чтобы удержать ценный персонал, тратятся огромные средства на заработную плату, привилегии, обучение, а причина текучести кадров кроется в менеджерах.
1. Знаю ли я, что от меня ожидается на работе? 2. Располагаю ли я материалами и оборудованием, которые необходимы мне для правильного выполнения моей работы? 3. Есть ли у меня на работе возможность ежедневно заниматься тем, что я умею делать лучше всего? 4. Получал ли я за последние семь дней благодарность или одобрение за хорошо выполненную работу? 5. Есть ли у меня ощущение, что мой непосредственный руководитель или кто-то другой на работе заботится обо мне как о личности? 6. Есть ли у меня на работе человек, который поощряет мой рост? 7. Есть ли у меня ощущение, что на работе считаются с моим мнением? 8. Позволяют ли мне задачи (цели) моей компании чувствовать важность моей работы? 9. Считают ли мои коллеги (товарищи по работе) своим долгом выполнять работу качественно? 10. Работает ли в моей компании один из моих лучших друзей? 11. За последние шесть месяцев кто-нибудь на работе беседовал со мной о моем прогрессе? 12. Были ли у меня на работе в течение прошедшего года возможности для учебы и роста? Эти 12 вопросов — самый простой и точный инструмент измерения достоинств рабочего места.
Если я осознаю, что мне приходится ежедневно уговаривать человека увидеть светлую сторону в любой ситуации, то я должен сразу понять, в чем состоит проблема. Этот человек просто не из тех, кто ищет положительные моменты. Он все видит в черном цвете. Значит, мне пора перестать сотрясать воздух впустую и найти для него дело, в котором его скептицизм пойдет на пользу».
Проще говоря, десятки тысяч лучших менеджеров разделяют следующую идею: Люди почти не меняются. Не теряйте времени, пытаясь вложить в них то, что им не дано от природы. Старайтесь выявить то, что в них заложено. Все это достаточно трудно. Эта идея — фундамент успеха лучших менеджеров.
менеджер должен помнить, что он ежедневно находится на сцене. Люди наблюдают за ним: каждый его поступок и каждое его слово — сигнал для подчиненных. Эти сигналы влияют на результаты работы. Поэтому никогда не забывайте о том, что вы на сцене.
Роль менеджера заключается в четырех основных видах деятельности: отобрать людей, сформулировать свои ожидания от их работы, стимулировать и развивать их. Эти задачи должны решаться на уровне менеджера, а не централизованно.
