Продавай счастье. 125 техник работы с возражениями

ta muallif kitobidan iqtiboslar  Продавай счастье. 125 техник работы с возражениями
Ася Барышева

Регина Кузьмина
Регина Кузьминаiqtibos olmoqda1 hafta oldin
Вот типовые вопросы, которые можно использовать для прояснения истинной причины возражения. • Почему так считаете? • Есть два варианта. Какой из них больше подходит? • Скажите, пожалуйста, какой информации не хватает, чтобы принять нужное решение? • О чем мне надо рассказать, чтобы вы убедились, что делаете правильный выбор? • На чем надо сделать акцент, чтобы были понятны все преимущества сделки? • Что надо обсудить еще, чтобы подписать договор? • Какая информация нужна, чтобы все заинтересованные лица приняли решение?
Fikr bildirish
Регина Кузьмина
Регина Кузьминаiqtibos olmoqda1 hafta oldin
КЛИЕНТ: Не ожидали, что весь проект будет стоить так дорого. МЕНЕДЖЕР: Насколько дороже той цены, которую ожидали? КЛИЕНТ: Процентов на 20. МЕНЕДЖЕР: Да, было бы здорово, если бы все у нас было в этой жизни бесплатно. Давайте я вам опишу три варианта, как снизить финансовую нагрузку, а вы выберете, что больше подходит. КЛИЕНТ: Хорошо, давайте.
Fikr bildirish
Регина Кузьмина
Регина Кузьминаiqtibos olmoqda1 hafta oldin
А что мешает принять окончательное решение?»
Fikr bildirish
Регина Кузьмина
Регина Кузьминаiqtibos olmoqda1 hafta oldin
Как только поймешь, ради чего они затевают покупку дома, сразу же появляется тема для разговора.
Fikr bildirish
Регина Кузьмина
Регина Кузьминаiqtibos olmoqda1 hafta oldin
В процессе обслуживания продавец оформляет уже принятое решение о покупке, а в процессе продаж помогает принять данное решение
Fikr bildirish
Регина Кузьмина
Регина Кузьминаiqtibos olmoqda1 hafta oldin
Выгода — движок. Выгода — сердце продаж. Если выгода исчезает, ломается движок, исчезает смысл, теряется энергия.
Fikr bildirish
Регина Кузьмина
Регина Кузьминаiqtibos olmoqda1 hafta oldin
Купи — и будет тебе счастье!»: данная закономерность универсальна, потому что выгода всегда бьет характеристики продукта.
Fikr bildirish
Марина Елисеева
Марина Елисееваiqtibos olmoqda3 hafta oldin
Поэтому прямо сейчас заведите таблицу для проработки типовых возражений. Прямо сейчас сделайте таблицу, где слева будут типовые «сопротивлялки» ваших клиентов, а справа — те ответы, которые вы будете заносить в таблицу по ходу чтения книги. Берете один прием — и прописываете несколько вариантов фраз под конкретное возражение, которое вы постоянно слышите от клиентов. Далее берете второй прием и выписываете еще пару ответов. И так надо сделать для каждого приема. После такой работы у вас появится тонна речевых модулей на все случаи жизни.
Fikr bildirish
Марина Елисеева
Марина Елисееваiqtibos olmoqda3 hafta oldin
Для того чтобы похвалить конкурента, надо его хорошо изучить. А для того чтобы рассказать, чем мы лучше, надо сформулировать свое конкурентное преимущество. Задача ни разу не простая. Ведь в ответах должны звучать реальные действия, которые совершает наш конкурент. Иначе покупатель, который тоже изучает компанию «АВС», быстро поймет, что мы не в теме.
Fikr bildirish
Марина Елисеева
Марина Елисееваiqtibos olmoqda3 hafta oldin
Или могут быть такие фразы: — Мне нравится компания «АВС» — они проводят интересные акции. Зато с нами вы сможете получить огромную экономию времени при заказе, так как наш ассортимент составляет 12 000 позиций. Скажите, пожалуйста, сколько позиций включает ваш типовой заказ? — Я сама очень люблю компанию «АВС». Но только у нас клиенты могут получать товар через 3 часа после заказа. Как быстро к вам должен приезжать заказ?
Fikr bildirish