Я предлагаю исходить из гипотезы, что самые большие источники проблем начинаются в…
1. Адекватность компании ее внешнему окружению (будет рассмотрено в следующей главе).
2. Задача компании.
3. Неформальные механизмы.
4. Задачи функций и отделов.
5. Организационные механизмы.
6. Задачи сотрудников.
7. Исполнители.
А вот теперь интересный пример иерархии систем: если компания — это целенаправленная система, а человек — целеустремленная, то мы получаем (можем получить) противоречие целей и способов.
Если вы планируете искать решение проблемы далеко за пределами своей зоны ответственности, то можете получить хорошее и высокоэффективное решение, внедрением которого займется человек, которого возьмут на ваше место после того, как вас с позором уволят.
Очень небанальный вопрос руководителю любого уровня: где именно в цепочке создается максимальная ценность для клиента? Кто тот изумительный человек, который генерирует ценность? У каждой компании своя цепочка ее создания — свой поток №2.
