crm_is это когда сотрудника, работающего в обслуживании и позволившего себе фразу «вас много, а я один», увольняют сразу же, по факту произнесения. Кому-то это покажется жестоким, кто-то будет выступать за обучение вместо наказания, но проблема в том, что в данном случае, если именно такое отношение к клиентам — норма для человека, обучить его слишком сложно — если возможно в принципе. Его нужно воспитывать, а воспитать человека взрослого, сложившегося (даже если ему лет 20—22) — задача не из самых легких.
