Kitobdan iqtiboslar  Уроки лидерства из паба. Сила эмоционального интеллекта

Toʻliq oʻqish va tinglash
Bepul parcha
«Опыт — это расческа, которую мы получаем после того, как облысели».
3 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
«За врагов ваших врагов!»
Fikr bildirish
Задача руководителя — создать пространство, в котором каждый сотрудник смог бы полностью проявить свои качества, как профессиональные, так и личностные.
Fikr bildirish
«В каком бы настроении ты ни находился, клиент вернет его тебе в течение часа».
Fikr bildirish
мы живем в VUCA-мире ― изменчивой, неопределенной, сложной и неоднозначной среде, которая оказывает на нас огромное давление
Fikr bildirish
Эмоциональный интеллект — это способность распознавать, понимать и контролировать собственные эмоции, а также распознавать и понимать эмоции других и влиять на них.
Fikr bildirish
Процветание любого предприятия зависит от того, достаточно ли комфортно чувствует себя каждый сотрудник, чтобы вносить свой вклад, делиться идеями и обсуждать их
Fikr bildirish
Опыт — это расческа, которую мы получаем после того, как облысели
Fikr bildirish
В конце концов, вопрос был не в том, чтобы умиротворить уязвленного клиента, а в том, чтобы не снижать градус общего веселья, того самого ирландского кутежа — craíc. Отвергая кого-то одного, отец неизменно получал благодарности от целой толпы других людей.
Fikr bildirish
Внешняя реальность: VUCA-мир В начале 90-х годов прошлого века специалисты Министерства обороны США разработали концепцию для понимания процессов, происходящих в мире после окончания холодной войны, и сутью этого инструмента стала аббревиатура VUCA (Volatility — нестабильность, Uncertainty — неопределенность, Complexity — сложность и Ambiguity — неоднозначность). Подчеркиваемая изменчивость среды прекрасно объясняет трудности, с которыми приходится сталкиваться организациям и их руководителям.
Fikr bildirish