Есть несколько хороших примеров, но в основном — сборник старых неактуальных приемов. Так работать уже нельзя.
Кратко, четко, по делу. Полная информация, но без воды и длиннот, с большим количеством примеров, разбором правильного и неправильного поведения менеджера продаж, возможного поведения клиентов. То, что надо для начинающего менеджера отдела продаж, а также для любого предпринимателя, заинтересованного в эффективности отдела продаж.
1 согласен, если продажи транзакционные (простые), то скрипты работают. Чем сложнее продукт и продажа, тем на мои взгляд ниже эффективность. Все таки скрипт это продажа, не переговоры.
2 если потенциальных заказчиков мало допусти. 1000 компаний, то как описывает автор колл-менеджер с планкой 120 звонков в день, будет долбить скриптом раз в две недели клиента и вызовет у него аллергию.
3 речевые модули полезная вещь, не только новичкам, но и опытным, но голосую за индивидуальные. Себе сам делаю.
Итого: есть моменты с которыми я бы поспорил, но в целом хорошая книга, структурированная. Начинающим менеджерам очень пригодились бы речевые модули в качестве шаблонов, а начинающим РОПам информация о скриптах, регламентах и структуре
Подходит для телефонных продаж, но не для продаж лицом к лицу
Очень полезная книга. Спустя 10 лет приемы описанные в данной книги очень и очень актуальны и применимы.
Продаванам даже с опытом от 3-4 лет работы рекомендую сюда заглянуть, готовые речевые модули для вас.
Читайте, не пожалеете
Интересные приемы присутствуют можно из даже доработать под себя
Очень полезно, а главное - актуально!
