Очень полезная книга. Спустя 10 лет приемы описанные в данной книги очень и очень актуальны и применимы.
Продаванам даже с опытом от 3-4 лет работы рекомендую сюда заглянуть, готовые речевые модули для вас.
Читайте, не пожалеете