Бизнес-процесс — устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.
Топ-менеджмент и собственники компании:
• архитектурная интеграция различных подсистем управления на основе единой процессной модели компании;
• четкое определение структуры и границ бизнес-процессов (в т.ч. сквозных), зон ответственности руководителей на всех уровнях и возможность их объективного изменения;
• возможность анализа и обоснования изменений в организацион
Теперь необходимо сказать несколько слов о вспомогательных бизнес-процессах. К их числу обычно относят:
• инженерно-техническое обеспечение;
• энергообеспечение;
• ИТ-обеспечение;
• управление персоналом;
• бухгалтерский учет;
• юридическое обеспечение;
• обеспечение безопасности;
• административно-хозяйственное обеспечение;
• делопроизводство;
• прочие.
Цепо́чка це́нности (англ. Value chain) — это инструмент стратегического анализа, направленный на подробное изучение деятельности организации с целью стратегического планирования
