Чат-бот и база знаний: стратегия автоматизации клиентской поддержки

 Чат-бот и база знаний: стратегия автоматизации клиентской поддержки
Александр Костин

Как снизить нагрузку на поддержку и сократить количество тикетов с помощью ИИ? Эта книга — практическое руководство по созданию умного FAQ, внедрению чат-ботов и построению системы самообслуживания. Пошаговый план, аналитика, готовые промпты и инструменты помогут превратить базу знаний в стратегический актив бизнеса и повысить удовлетворённость клиентов.
БизнесТехника и технологии
Yosh cheklovlari: 12+
Huquq egasi: ООО "Издательские решения"
Original nashr sanasi: 2026
Nashr sanasi: 2026
nashriyot: Ridero
Qogʻoz sahifalar: 67

Oʻxshash kitoblar

Когнитивный Пайплайн. Часть I
Альфред ЛаоКогнитивный Пайплайн. Часть I
Самый полный курс по ChatGPT. Обзор самой популярной нейросети, которая понимает человеческую речь и создает текст, фото и видео
Павел ЛебедевСамый полный курс по ChatGPT. Обзор самой популярной нейросети, которая понимает человеческую речь и создает текст, фото и видео
Оптимизатор бизнес-процессов 2.0. Лучшие инструменты повышения эффективности организаций, команд и систем
Александр СорочанОптимизатор бизнес-процессов 2.0. Лучшие инструменты повышения эффективности организаций, команд и систем
Метод параноика. Принципы создания цифровых продуктов для бизнеса в условиях неопределенности
Вадим МитякинМетод параноика. Принципы создания цифровых продуктов для бизнеса в условиях неопределенности
Цель как проект: Как успешно решать любые задачи с помощью проектного подхода
Антонио Ньето-РодригесЦель как проект: Как успешно решать любые задачи с помощью проектного подхода
Глоссариум по искусственному интеллекту: 2500 терминов. Том 1
Александр Чесалов, Александр Власкин, Матвей БаканачГлоссариум по искусственному интеллекту: 2500 терминов. Том 1
Claude AI. Полное руководство
Александр КостинClaude AI. Полное руководство
Промпт-инжиниринг. Язык будущего
Александр КостинПромпт-инжиниринг. Язык будущего
18+
Бизнес + AI. Пошаговый план внедрения
Марина ОдиноваБизнес + AI. Пошаговый план внедрения
Дизайн на миллион с АI. Для маркетплейсов
Юлия БелинскаяДизайн на миллион с АI. Для маркетплейсов
Корпоративная презентация: Как продать идею за 10 слайдов
Дмитрий ЛазаревКорпоративная презентация: Как продать идею за 10 слайдов
Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
Павел ВолощукПотряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
Внедрение ИИ в бизнес
Денис ФутуристВнедрение ИИ в бизнес
1000+ маркетинговых команд для ChatGPT
Александр Чичулин, ChatGPT1000+ маркетинговых команд для ChatGPT
Тетрадь «Формула Прибыли»: Главные цифры вашего бизнеса
Илья БалахнинТетрадь «Формула Прибыли»: Главные цифры вашего бизнеса
Текст в картинку: Руководство по управлению нейросетями
Олег АмброзиевТекст в картинку: Руководство по управлению нейросетями
Веб-аналитика. От новичка до профессионала
Дамир ШарифьяновВеб-аналитика. От новичка до профессионала
Автоматизация бизнес-процессов, или Как приручить дракона 2.0
Денис НоздратенкоАвтоматизация бизнес-процессов, или Как приручить дракона 2.0
18+
Искусственный интеллект для руководителей. Будущее управления и общества
Константин СавкинИскусственный интеллект для руководителей. Будущее управления и общества
Это не бред, это Чат!. Как говорить с ИИ, получая и результат, и удовольствие
Альфред ЛаоЭто не бред, это Чат!. Как говорить с ИИ, получая и результат, и удовольствие
  1. Asosiy
  2. ⭐️Бизнес
  3. Александр Костин
  4. 📖Чат-бот и база знаний: стратегия автоматизации клиентской поддержки