Профайлинг: искусство понимать людей

Kitobdan iqtiboslar  Профайлинг: искусство понимать людей

Toʻliq oʻqish va tinglash
Bepul parcha
Скрещённые ноги с направлением стопы к выходу — желание завершить разговор
Fikr bildirish
Алина
Алинаiqtibos olmoqda2 oy oldin
Пол Экман «Психология лжи»
Fikr bildirish
Алина
Алинаiqtibos olmoqda2 oy oldin
Генератор идей: оживлённая жестикуляция, быстрый темп речи, «бегающий» взгляд.
Fikr bildirish
Алина
Алинаiqtibos olmoqda2 oy oldin
Лидер: открытая поза, жесты «вперёд», уверенный зрительный контакт. — Соглашатель: кивки без инициативы, избегание прямого взгляда при возражениях. — Критик: скрещённые руки, приподнятая бровь, частые паузы перед ответом.
Fikr bildirish
Алина
Алинаiqtibos olmoqda2 oy oldin
Профайлинг — это не про то, как читать других. Это про то, как научиться видеть мир их глазами».
Fikr bildirish
Алина
Алинаiqtibos olmoqda2 oy oldin
Человек — не задача, которую нужно решить, а история, которую стоит услышать».
Fikr bildirish
Алина
Алинаiqtibos olmoqda2 oy oldin
как понять, кто выгорает? Признаки, которые легко пропустить: — Потеря юмора — раньше шутил, теперь серьёзен. — Опоздания без причин — снижение мотивации. — Ошибки в простых задачах — перегрузка когнитивных ресурсов. — Избегание общения — раньше здоровался, теперь проходит мимо. Что сделать? Не «разговор по душам» в лоб. Лучше: «Заметил, что в последнее время тебе непросто. Чем я могу помочь?»
Fikr bildirish
Алина
Алинаiqtibos olmoqda2 oy oldin
Конфликт — это не война, а разговор на языке эмоций. Ваша задача — перевести его на язык слов
Fikr bildirish
Алина
Алинаiqtibos olmoqda2 oy oldin
Три фразы, которые гасят конфликт — «Я вижу, что ты злишься. Это важно для тебя?» — признаёте эмоцию без оценки. — «Можешь объяснить, что именно тебя задело?» — переводите агрессию в слова. — «Давай сделаем паузу и вернёмся к этому через 10 минут» — даёте время на остывание.
Fikr bildirish
Алина
Алинаiqtibos olmoqda2 oy oldin
Когда человек искренне заинтересован, его тело «тянется» к вам: — Наклон корпуса вперёд — даже на пару сантиметров. — Расширенные зрачки (при нормальном освещении). — Зеркалирование жестов — невольно повторяет вашу позу или движение руки. — Вопросы с деталями — не «как дела?», а «а что именно тебя вдохновило?». — Улыбка глазами — морщинки у внешних уголков при улыбке. Как усилить контакт? Отзеркальте его открытость: чуть наклонитесь в ответ, поддержите тему, задайте встречный вопрос с деталями.
Fikr bildirish