Какие задачи решает SERM?
SERM используют как самостоятельный маркетинговый инструмент, так и в совокупности с другими. Применяя разнообразные SERM-стратегии бизнес может решать следующие задачи:
— создание положительного образа компании, бренда и продуктов, удаление негатива из поисковых систем;
— корректировка мнения клиентов за счет продвижения необходимого образа компании, товара или персоны.
— формирование спроса на продукты и услуги, увеличение (стимулирование) продаж;
— улучшение отдачи от контекстной и другой рекламы;
— конкурентное противостояние, получение и удержание лидерства в отрасли;
— противодействие черному PR;
— создание и поддержка HR-бренда, привлечение квалифицированного персонала;
— повышение инвестиционной привлекательности бизнеса для кредиторов и партнеров;
— улучшение позиций сайта в поисковых системах.
— улучшение качества сервиса на основе анализа отзывов и обратной связи с клиентами, измерение уровня удовлетворенности клиентов в динамике (ежемесячно);
