В работе с жалостью есть две крайности — безжалостность и чрезмерная жалость. В первом случае мы помогаем клиенту развить эмпатию путем психодраматического обмена ролями («влезть в чужую шкуру») и проживания (проплакивания) детских ситуаций, когда он сам оставался без эмоциональной поддержки. Это постепенно делает его более милосердным и «жалостливым».
Второй тип запроса касается тех клиентов, которые руководствуются лучшими побуждениями, жалея и помогая другим. Они не замечают того, что при этом в некоторой степени возвышаются над теми, к кому проявляют подобные эмоции, и на самом деле их жалость — это жалость-презрение к ценностям других людей, а их помощь — вмешательство в чужую судьбу и грубое нарушение системных порядков.
Например, многие клиенты стараются помогать своим родителям, потому что, по их словам, жалеют их за их несчастную жизнь. Сюда относятся организация их переезда в другой город, инициатива развода родителей, потому что «мать настрадалась от его алкоголизма», денежное содержание родителей, находящихся в работоспособном возрасте и т. п. С точки зрения системных порядков, «жалея» несчастную маму за ее судьбу, ребенок занимает место судьи; а начиная решать ее проблемы, даже становится мамой своей мамы — то есть поднимает себя на два статуса выше своего собственного. Такое нарушение порядков недопустимо, и клиенту, взявшему на себя подобную роль, следует вместо «жалости» (а на самом деле презрения) научиться уважению к судьбе и ценностям других людей.
