Выше рассматривалась схема взаимодействия с заказчиком. Подводя итог написанному выше, ее можно представить так:
Получить список жалоб.
По списку жалоб составить список ключевых операций (ограниченное количество).
По списку ключевых операций совместно с заказчиком назначить целевое время и приоритеты.
Пока идет согласование по п. 3 (это не всегда быстро), можно подключить и настроить ЦУП, но он не понадобится до этапа 8.
По списку ключевых операций встроить замеры в базу, получить результаты.
Сравнить результаты с целевым временем. Операции с плохим фактическим временем относительно целевого (с плохим APDEX) следует начинать разбирать в порядке убывания приоритета.
По каждой операции найти наиболее типичное действие (по гистограмме найти интервал времени, в который попало наибольшее количество замеров).
Для этого действия провести анализ, выяснить, что это за действие (как – описано в этом разделе ниже).
Понять, с какой проблемой имеем дело, что придется делать, и оценить трудоемкость решения.
Оформить результаты по п. 7 и 8 в виде отчета, согласовать с заказчиком дальнейшие действия.
Воплотить рекомендации в жизнь, сравнить результаты с целевым временем.
Теперь более подробно рассмотрим алгоритм анализа (п. 7, 8) и оценки трудоемкости (п. 9) из списка выше.
Настольная книга 1С:Эксперта по технологическим вопросам. Издание 2
·
Е.В. Филиппов
