деление влиятельных членов закупочного центра, (2) выявление их желаний в связи с «больными местами» и конкретными потребностями и (3) оценку их восприятия ситуации. Кроме того, сбор психологической информации чаще означает необходимость внимательно слушать, чем задавать удачные вопросы во время встречи.