Обеспечение одинаково высокого уровня обслуживания для всех клиентов, независимо от менеджера (свести к минимуму человеческий фактор).
• Увеличение среднего чека за счет повышения качества работы каждого сотрудника. Повышение стандартов работы отдела продаж и контроль качества работы сотрудников с каждым из клиентов, независимо от предпочтений самого сотрудника.
• Обеспечение контроля качества работы менеджеров по всем сделкам.
CRM. Подробно и по делу. 1-я редакция
·
Рамиль Кинзябулатов
