Подстройка: Обращайте внимание на эмоциональное состояние визави. Если человек расстроен, замедлите темп речи и понизьте тон голоса.
Практические упражнения для Главы 3:
1. Правило 3 секунд: После того как собеседник закончил говорить, сделайте паузу в три секунды перед тем, как ответить. Это убережет от перебивания и покажет, что вы обдумали его слова.
2. День открытых вопросов: Попробуйте провести целый день, задавая людям исключительно открытые вопросы. Обратите внимание, насколько глубже стали ваши диалоги.
Говори красиво
·
Ирина Деллос
