Убедительные аргументы сочетают рациональные и эмоциональные доводы, одни влияют на интеллект, другие затрагивают чувства. Если над рациональными аргументами покупатель думает, то эмоциональные доводы проникают напрямую в человека и затрагивают «струны его души», чему противостоять практически невозможно
Полезные коммуникации: все о переговорах
·
Георгий Ефимов
