Дело в том, что клиент — это временный сотрудник вашей организации, не обладающий необходимой квалификацией для полноценного участия в производственном процессе на равных с обученным специалистом.
Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента
·
Андрей Иващенко
