— Амбициозные цели команда воспринимала как вызов, а не как наказание.

— Энергию менеджеры тратили не попытки убедить босса снизить цель, а на поиски путей ее достижения.

— Большинство сотрудников работали в компании долго и гордились этим.

— В компании были очень развиты горизонтальные связи — сотрудники решали проблемы без привлечения руководства.

— Если что-то шло не так, вместо поиска виноватых искали решение.

— Каждый понимал, что лично он должен делать, чтобы способствовать успеху, и хотел это делать, независимо от уровня дохода и метода начисления бонусов.

— Провалы компании воспринимались как личная неудача.

Достичь такого при помощи бонусов и KPI невозможно. Подобную питательную среду в компании можно вырастить только годами неустанного труда, ювелирного подбора сотрудников, часами общения с командой, постоянного развития подчиненных и так далее. Я не буду описывать пути создания такой культуры, этому посвящено множество других прекрасных специализированных книг. Моя цель — лишь показать, что без культуры и стратегии KPI нанесут вред и вам, и вашему бизнесу.