Чтобы создать новый тип редкости, мы должны привлекать внимание покупателей новыми, интересными и запоминающимися способами, формировать у них ни с чем не сравнимый опыт и зарабатывать их доверие, зная их потребности лучше, чем конкуренты, и выполняя все свои обещания. Что самое главное, нам нужно создать такую историю нашего бренда, которая взволнует потребителей, вызовет у них неудержимое желание познакомиться с ним, чтобы составить собственное мнение, и поделиться своими впечатлениями и замечаниями с другими покупателями и (в обязательном порядке) с производителями.
Выдающийся ритейл. Как привлечь и удержать покупателей в эпоху цифрового разрушения
·
Стив Деннис
