начинать работу по Целевому Управлению (GOAL-технологии) нужно только в тот момент времени, когда все заинтересованные в этом лица могут четко сформулировать, что они хотят получить. Сформулировать не только на словах, а взять и записать эту цель. Если цель не ложится на бумагу, если её не нельзя записать, то это уже не цель