Прежде чем ввязаться в конфликт и закрутить его спираль, пожалуй, следует ответить себе на несколько контрольных вопросов:
Действительно ли существуют серьёзные противоречия, из-за которых стоит конфликтовать?
Возможно ли решить возникшие проблемы другими способами, минуя конфликт?
Каковы сценарии развития событий?
Существуют ли гарантии, что вы достигнете желаемых результатов в предстоящем конфликте?
Каковы возможные последствия конфликта (краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные)?
Нам надо поговорить. Сложные разговоры с трудными людьми
·
Дарья Попкова
