Существует условно нормальный уровень хейта для компании, и он составляет примерно 5% от общего количества информации. Если уровень хейта не превышает 5%, считайте, что у вас все отлично. Если он выше 10%, то очевидно, что у компании есть проблемы, с которыми нужно разбираться, искать первопричину (проблема может скрываться изнутри или же кто-то может быть заинтересован в распространении негативной информации о вашей компании
Пиар да Винчи, или Как сделать новость из ничего
·
Мария Лапук
