Ледяное молчание

Условия возникновения: вы находитесь в конфликте с партнёром, который затаил на вас обиду и злость.
Уверенная реакция: отразить эмоции партнёра, задать открытый вопрос о его эмоциях и мыслях.
Виноватое молчание

Условия возникновения: вы чувствуете вину или стыд перед партнёром из-за совершённого проступка.
Уверенная реакция: отразить