уже не устраивают просто дешевые товары и услуги. Теперь они хотят, чтобы их любили, чтобы их обслуживанием занимались самые компетентные эксперты. Если ваши необученные сотрудники не попадут под эти требования клиентов, они уйдут к вашим конкурентам.
Первый после бога: Не будьте просто начальником
·
Мурат Тургунов
