Преодолеть враждебность и напряжение помогут следующие фразы:

• Помоги мне, пожалуйста, понять, почему это так важно для тебя.

• Ты можешь что-нибудь предложить, чтобы нам вместе решить эту проблему?

• Помоги мне, пожалуйста, понять, почему ты такой сердитый/обиженный.