Можно использовать фразу: «Вы молчите, и я предположу, что на это есть причины. Пожалуйста, постучите по трубке или покашляйте, мне важно понимать, что это не проблемы со связью, и Вы действительно здесь, в диалоге со мной».
Дистанционное консультирование людей, переживающих различные кризисные ситуации
·
Л.Н. Тимофеевой
