Диспетчер управляющей организации должен также проявлять: обходительность, любезность, радушие, доброжелательность, тактичность, сдержанность, заботу о потребителе, готовность быстро реагировать. Он должен уметь держаться спокойно и доброжелательно, не проявлять раздражения, избегать конфликтов, быть устойчивым к стрессам.
Многоквартирный дом: эксплуатация, управление, экономика
·
Е.М. Блех
