им продавцам ежемесячный обзвон клиентской базы. Результат даст именно постоянная работа в этом направлении. Возможно, что до продажи Вам необходимо будет 5—7 раз коснуться клиента.

Если клиент не прибежал к Вам после первого звонка — это нормально. В любом случае это будет дешевле и надёжней, нежели привлекать нового клиента, который о Вас ещё ничего не знает.

Одним из самых результативных способов касания с клиентом является электронная рассылка писем. Писем должно быть минимум три. По общей статистике одно письмо даст около 3—5% отклика. Если Вы отправите два письма, то 6—7% людей отреагирует. Если писем будет три, то процент увеличится до десяти.

Т. е. цепочка из трёх писем увеличит отклик в два раза. В каждом последующем письме должно говориться о предыдущем. Так у получателя будет складываться полная картина Ваших посланий.

Данные письма не должны выглядеть как реклама. Вы должны лично обращаться к покупателю, интересоваться его мнением, дарить подарки, информировать об акциях.

Цель постоянных контактов с клиентами — это выстраивание отношений. Если Вы хотите работать долго и успешно, то это первое, что Вам необходимо делать при работе с клиентами. Когда Вы будете с ними в хороших отношениях, то при первой же необходимости они будут приходить только к Вам и не к кому другому.