5. Быть вежливым и профессиональным — сотрудники должны быть вежливыми и профессиональными в общении, придерживаясь тонких нюансов и норм культурного поведения.
6. Предлагать дополнительные услуги — в случае, если у клиентов выявляется потребность в дополнительных услугах, сотрудники компании могут предложить их, что может привести к дополнительному доходу.
Общение с гостями и клиентами — это процесс, требующий повышенного внимания со стороны сотрудников компании. Если сотрудники помнят о приведенных выше правилах и заботятся об интересах клиентов, то общение с ними в этом случае будет максимально продуктивным и приятным
Связи с общественностью в сфере гостеприимства
·
Юлия Полюшко
