Основные принципы активного слушания включают в себя следующее:
— Слушайте собеседника, смотря ему в глаза, чтобы продемонстрировать свою заинтересованность.
— Сосредоточьтесь на собеседнике, отвлекаясь от своих мыслей.
— Подтверждайте свою заинтересованность невербальными сигналами, такими как кивки головой или улыбки.
— Не перебивайте, дайте возможность человеку высказать свои мысли полностью.
— Задавайте уточняющие вопросы после завершения высказывания.
— Перефразируйте сказанное собеседником, отражая его мысли и чувства.
— Выражайте слова поддержки и искренности.
— Практикуйте активное слушание регулярно и делайте самоанализ после каждого разговора.
Как интроверту стать экстравертом. Прокачай свою экстраверсию
·
Кристина Яхина
