Какими им должно быть, обычно сообщает заказчик. При постановке задачи «тайному покупателю» постановщики задачи должны описать образцового сотрудника, каким должно быть его поведение, насколько учтивым он должен быть
Работа, приключения и деньги
·
Константин Харский
