7. Выезд (Check-Out)
Задача гостя: Удобный процесс выезда из отеля, получение итогового счета, организация трансфера.
Каналы взаимодействия: Ресепшен, мобильное приложение, электронная почта.
Цели отеля: Обеспечить гладкий и быстрый процесс выезда, избежать задержек и ошибок, побудить гостя вернуться в будущем.
Омниканальные стратегии: Возможность выезда через мобильное приложение, отправка счета по email, предложения о бронировании будущих поездок, сбор обратной связи о пребывании.
Омниканальный маркетинг в сфере гостеприимства
·
Юлия Полюшко
