Если копнуть немного глубже, то можно заметить, что репутационные проблемы часто возникают из-за противоречия между имиджем, который хочет создать менеджмент, и тем, что на самом деле компания предоставляет клиентам.
Сколько ты стоишь? Репутация как финансовый капитал
·
Куат Домбай
