Например, большинству не нравится, когда им говорят (прямо или завуалированно), как им нужно себя чувствовать. Нас раздражают банальности вроде «ну же, не плачь» или «давай посмотрим на это с хорошей стороны». Эффективнее просто спросить, как человек себя чувствует. Это позволит ему выразить себя, прийти к собственным выводам и самостоятельно решить, что делать дальше.
Как слушать, чтобы люди сами хотели вам все рассказать
·
Патрик Кинг
