Каждая эмоция имеет свою температуру, скорость, плотность. Гнев — горячий, быстрый, разреженный. Уныние — холодное, медленное, тягучее. Радость — теплая, импульсивная, легкая. Твоя задача — диагностировать доминирующую эмоцию в комнате и предложить контрастную, но не противоположную (противоположность вызывает конфликт), а просто другую. Не бороться с гневом радостью (это вызовет насмешку). Бороться с гневом холодной, тяжелой, спокойной уверенностью. Бороться с унынием не истеричным оптимизмом, а тихим, сфокусированным любопытством. Ты не меняешь эмоцию. Ты подменяешь ее, как шахматную фигуру на доске, на более выгодную тебе.
Протокол влияния. Секретные алгоритмы для управления ситуацией и людьми
·
Кай Вектор
