1. Вы видите в собеседнике личность, а не инструмент для достижения цели.
2. Вы не пытаетесь оценивать людей по критериям «сильный — слабый», «полезный — бесполезный», а подходите к общению как к возможности наладить взаимопонимание.
3. Вы осознаёте, что хороший тон — не «театральная постановка», а нормальное, человеческое проявление эмпатии и доброжелательности.
Кодекс джентльмена. 25 правил, которые приносят успех, уважение и влияние
·
Александр Арбатов
