Если ситуация сложилась так, что светофоры находятся на слишком большом расстоянии друг от друга или же зеленый свет для пешеходов горит слишком непродолжительное время, то это явный недостаток системы, который существенно влияет на поведение пользователей. Еще раз — это мы поместили людей в несовершенные процессы и условия, которые сформировали их намерения и действия.
ДАО производственной безопасности: Как трансформировать корпоративную культуру и сделать людей на производстве счастливее
·
Дмитрий Козлов
