Но самое важное даже не то, что мы можем, а то, чего мы хотим. Если просто «срубить бабла» – это одно. Вполне достижимая цель. Но так никогда не получить настоящей лояльности, как и настоящего сервиса.
А если мы хотим построить действительно хорошие магазины? Такие, в которые сами бы ходили с удовольствием?
Когда профессия для нас не просто работа, а призвание, когда мы с уважением относимся друг к другу и с любовью к каждому покупателю, кем бы он ни был, – у нас не будет проблем с сервисом. Но самое главное – он будет ИСКРЕННИМ.