Помогая клиенту тогда, когда он испытывает затруднения, вы делаете огромную работу по налаживанию с ним необходимых отношений. Вы хотите, чтобы в вас видели надежного консультанта, и один из способов добиться этого – предлагать клиенту варианты.
Гибкое управление IT-проектами. Руководство для настоящих самураев
·
Джонатан Расмуссон
