Когда на тебя давят сроком — перенаправь эту силу на упрощение бюрократических процедур. («Чтобы успеть, нам нужен экстренный режим согласований, вот мой список упрощений»).
Когда на тебя нападают с критикой — перенаправь ее на создание нового стандарта. («Чтобы это больше не повторилось, давайте на основе вашей критики создадим чек-лист»).
Когда тобой пытаются манипулировать, играя на тщеславии — перенаправь эту силу на взятие дополнительной ответственности. («Да, я понимаю, что только я могу с этим справиться. Для этого мне понадобятся полномочия Х и доступ Y»).
Протокол влияния. Секретные алгоритмы для управления ситуацией и людьми
·
Кай Вектор
