Сбор информации о клиенте
Собрать максимально полную информацию об интересах клиента
Установить доверительный контакт
Нужен ли данный товар клиенту?
В чем состоит выгода приобретения данного товара для клиента?
Какой стиль общения вызовет доверительное отношение клиента?
Активное слушание.
Специальные вопросы.
Наблюдение
Как продать слона. 6-е юбилейное издание
·
А. Барышева
