Учитесь не реагировать. Не тратить нервы понапрасну. Клиент может позволить себе капризничать и скандалить. Менеджер – нет. Согласитесь, общаться с таким клиентом в его же манере, – плохая идея. Что бы ни случилось во время переговоров, не принимайте ситуацию близко к сердцу.
Ведь продажи – это игра, где менеджер всегда выигрывает в финансах, а клиент – в приобретенном продукте.
Отдел продаж: от хаоса до системы за 60 дней
·
Владимир Якуба
