Клиенты все меньше обращают внимание на бренды — и все больше на сервис, на отношение к ним. Даже создав сильный бренд, вам и вашим сотрудникам нужно постоянно доказывать, что клиенты, партнеры и поставщики не ошиблись, выбрав именно вашу компанию. Клиенты становятся все более капризными
Первый после бога: Не будьте просто начальником
·
Мурат Тургунов
